DKO Group

DKO Group группа компаний, которая включает в себя: студию дизайна интерьеров, отдел комплектации, ремонтно-строительное подразделение и мебельное производство. 


Создают функциональные и красивые интерьеры для жизни и отдыха. А также помогают арендаторам быстрее сдавать недвижимость в аренду или выгодно перепродать после ремонта и отделки.

Год запуска

2023

Отрасль

Дизайн услуги

Лого

●связаться с нами

●связаться с нами

Срок реализации

2 месяца

Команда

арт-директор
дизайнер
верстальщик

Цели

Цель продажа своих услуг через сайт. Сложность была в том что клиент всего два месяца назад запустил новый сайт, но он не давал исчерпывающую информацию для посетителей и не раскрывал полностью объем услуг и их стоимость. Со стороны клиента лицом принимающим решение был их новый маркетолог, поэтому проект велся вместе с ним. 
‍

Какие задачи стояли

• Сайт должен работать как портфолио и рассказывать о каждом проекте. 
• Расписать все услуги компании и показать как расчитывается стоимость
• Покупка услуги дизайна интерьера, это не импульстная покупка и человек долго выбирает подрядчика. Необходиом было донести до него то что компания надежная, у них прозрачное ценообразование. Что они сделают не только планировочное решение, но и 3D визуализацию, ремонт, произведут мебель, наполнят квартиру необходмыми предметами и сдадут ее под ключ. 

Как выглядел старый сайт

Сложность была в том чтобы показать клиенту его сайт глазами посетителя, что он ищет на сайте и почему не оставляет заявку. 

• Инофрмация сложно воспринималась
• Запутанная навигация

Результаты

• Сделали редизайн сайта. Пересобрали структуру
• Новый сайт устраняет ошибки предыдущей версии за счет того что была проведена аналитика ниши.
• Благодаря аналитике мы поняли какая аудитория приходит на сайт, что они ищут, какие у нее потребности и как их закрыть
• Добавиили страницы которых не хватало раньше, пересобрали навигацию, так что тепер ькаждая страница работает как мини лендинг конкретной услуги. Теперь клиент заяда по любой ссылке из поисковика получит исчерпывающую информацию по нужной услуге. А главная страница показывает все существующие услуги и закрывает вопросы потенциального клиента
• Благодаря удобной навигации и понятной структуре клиент привлечет новых покупателей. Сможет добавлять новые страницы не путаясь в разделах.  Потенциальные клиенты теперь понимают что могут заказать не только услуги дизайна интерьеров, но и ремонт, производство мебели и комплектацию квартиры в одном месте и не нужно искать новых исполнителей на каждый этап.

Менеджмент проекта

Всю работу над проектом мы разбиваем на этапы:

• Бриф
• Аналитика
• Прототипирование
• Техническое задание
• Дизайн
• Разработка

Сроки по каждому этапу рассчитываются индивидуально, потому что каждый проект разный и задачи которые должен решить сайт отличаются даже у конкурентов из одной ниши.

Мы выстраиваем максимально прозрачный процесс и облегчаем коммуникацию. Например в рабочее время отвечаем в чате в течение 10 минут, бриф и техническое задание заполняем сами и согласовываем с вами. У нас есть электронный документооборот, через него удобнее обмениваться договором, счетами и актами.
‍
После того как мы подписываем договор, составляем дорожную карту проекта. На которой отмечены даты каждого этапа. Внутри дорожной краты хранится вся документация: бриф, техническое задание, ссылки на проект. Вы можете в любое время зайти и посмотреть сроки и документы. 
‍

Аналитика и исследования

На звонках задаем много вопросов. Например таких:

• Что не так со старым сайтом, какие у них гипотезы почему он не продает
• Откуда приходят клиенты
• Что говорят про покупке услуги
• Как происходит процесс продажи
• Как выстраивается сервис в компании и

Изучили что происходит в нише:

• Что предлагают конкуренты
• Какое у них УТП
• Как они продвигаются
• Как позиционируются
• Какой порядок цен
• Как выглядят их сайты, из каких страниц состоят, какие смыслы доносят
• Что ищут их клиенты, что говорят потенциальные клиенты

Все это собирается в таблицу и передается клиенту.  В Figma мы раскладываем страницы сайтов конкурентов, ищем их слабые места
‍

 Аналитика это очень важный этап работы, без него мы не начинаем рисовать визуал.
‍

Встречались на звонках почти каждый день обсуждали,  как лучше реализовать решения с учетом возможностей клиента. Больше всего обсуждений вызывало как упаковать тарифы.

‍

Благодаря аналитике мы поняли:

• На сайте запутанная навигация
• Страница всех услуг полупустая, на ней нет важной для покупателя информации поэтому появляется лишний клик. 
• Не закрываются вопросы потенциальных клиентов
• Сразу непонятно какие услуги есть у клиента, нужно больше времени на то чтобы изучить
• Задублированы стоимости услуг по дизайну интерьеров и люди путаются почему они два раза встречаются на одной странице причем почти рядом
• Нет политики конфиденциальности. Это ошибка из-за которой можно получить штраф.
• Не понятно можно ли заказать какую-то услугу отдельно или нужно заказывать все. Делают ли проекты по дизайну интерьеров удаленно или только локально
• На странице портфолио хорошо бы расписать кейсы как делалась планировка почему такое решение, как подбиралась мебель, как делали проект почему именно такой. Людям интересно читать такие кейсы. Inmyroom построен по такому принципу: показывать интерьер и рассказывать про него, а люди вовлекаются и спрашивают где купили такую кровать или как называется цвет краски для стен.

Прототипирование

Опираясь на свою аналитику и пожелания клиента, собрали прототип каждой страницы, этот этап шел довольно долго. Нужно было согласовать каждую страницу, каждый блок. Созвоны были почти каждый день. Но этот этап необходимо сделать сразу качественно чтобы потом не переделывать весь дизайн и верстку. 

Дизайн

Главная страница

За тексты и смыслы отвечал маркетолог клиента, нам важно было придумать решения которые не зависели от количества текста. Тексты будут переписываться периодически и это нормально. Поэтому всегда думаем о том, что будет происходить с контентом если его будет меньше или больше. 

Цифры любят все, их легко читать и они вызывают доверие. Поэтому на главной показали сколько проектов сделано, сколько часов инвестировали в классные работы и показали размер команды. На этом этапе покупатель уже понимает что компания большая и можно им довериться. Показали самые классные проекты.
‍
Так как одной из важных задач было показать сразу все услуги то мы вынесли их на главную страницу.

Вся страница работает как одностраничный сайт, даже если клиент не пойдет во внутренние страницы он сразу здесь поймет какого уровня проекты делает компания, какие услуги есть и сколько они стоят. Отсюда можно перейти на страницу каждой услуги и прочитать про нее подробнее
‍

Логотипы партнеров показывают для того чтобы вызвать доверие у потенциальных клиентов и мы не стали отходить от этого правила. В блоке где сейчас стоит фото руководителя, раньше стояла общая фотка команды. Это классно работает когда нужно показать всю команду, но если она часто меняется, то лучше обойтись другим решением.
‍

Также сюда вынесли этапы работ над проектом чтобы для клиента этот процесс сделать максимально прозрачным. Это кстати классный ход всем советуем про свою работу так рассказывать. Вы сейчас читаете такой же процесс)
‍

Страница услуги дизайна интерьера

Разработана так чтобы закрывались все потенциальные вопросы клиента, даже если он попала на эту страницу по прямой ссылке и посетитель до этого о компании ничего не знал. 

• Показываем уровень проектов. На этом этапе человек уже принимает решение смотреть дальше если ему все нравится или уходить
• Показываем процесс как будет разрабатываться проект
• Сколько это стоит
• Что входит в разработку
• Внизу страницы показываем какие еще есть услуги, вдруг это заинтересует клиента.

Все остальные страницы услуг сделаны по этой же схеме.

Страница портфолио

Это наверное одна из самых важных функций которую ищет клиент. Он хочет понять насколько уровень работ компании совпадает с его ожиданиями и только после этого он принимает решение узнать о стоимости и других условиях.

Страница о нас

Стандартная история когда мы рассказываем как давно компания на рынке, какие у нее ценности, миссия и преимущества. Важно чтобы это не было сплошным текстом который сложно читается. Поэтому сделали такие решения где текст максимально лаконичен и разбит на смысловые блоки. Рассказали про преимущества чтобы человек при желании быстро проскользил взглядом то что его не интересует и остановился там где ему важно узнать. Рассказали про команды которые трудятся на всех направлениях. Показали этапность работ для того чтобы человек понимал что он при желании может контролировать процесс и  в конце дали гарантии чтобы человек окончательно убедился и выбрал услуги нашего клиента.

Остальные внутренние страницы

Кроме того мы нарисовали еще несколько внутренних страниц, их планировали подключить вторым этапом. Но они тоже сверстаны, но пока спрятаны.

P.S. кейс описываем спустя несколько месяцев после реализации. Сайт живет своей жизнью обновляется и дотачивается.  Так и должно быть, поэтому наши макеты и текущие страницы сайта не совпадают на 100%

Факапы

Первый:

Первый факап:
У клиента классные проекты в портфолио и хотелось сделать очень красивый сайт, но с удобной навигацией и продуманной структурой.
Мы решили что сайт будет фестивального уровня, это когда все не только аккуратно и удобно, но и очень красиво. Мы на радостях от завершения согласования прототипов, ушли рисовать красивые макеты.
Тут случился первый факап, клиенту не понравился наш макет, сказал что слишком креативно. Но так на этапе дизайн-концепции рисуем мы не все страницы сразу, а только две, поэтому поправить все это было не дорого. Зато мы согласовались окончательно, что это будет минимализм и надо было сделать все просто аккуратно.

Остальные страницы принимались тоже довольно долго, потому что клиент хотел что-то поменять местами, что-то не нравилось в размере шрифтов и так далее. У нас на такие случаи в договоре прописаны 6 часов бесплатных правок. Но если кардинально меняется структура или дизайн, то этот этап мы начинаем заново за отдельную стоимость которую считаем по часам. 

Второй:

Мы верстали сайт на Webflow, это было обговорено и зафиксировано в договоре. Но уже после сдачи проекта маркетолог клиента решил переехать на Тильду и переезд осуществлял уже самомстоятельно.

Вебфлоу не подошел потому что Тильда, для человека который будет осуществлять поддержку, оказалась привычнее. Мы всегда заранее утверждаем в договоре на каком движке будет реализовывать проект, а здесь решение было принято уже после сдачи. Мы любим свои макеты и не любим отдавать их верстать в чужие руки, потому что могут сверстать не так как мы задумали. Но в нашем случае клиент аккуратно все перенес на Тильду. 

Webflow мы любим за то что на нем можно создавать проект почти любой сложности и довольно быстро, поэтому реализация с его помощью выходит намного дешевле чем реализация с помощью программиста.
‍